PDF
+
01
Dokümanlarınızı yüklersiniz
Kılavuz, video, fotoğraf. Elinizde ne varsa.
Elinizdeki kılavuz, video ve fotoğraflarla eğitilir
Makine üreticilerine özel yapay zekâlı ürün desteği.
Mesai bitti, ekip evine gitti. Makineler gitmedi.
Aynı soru, bugün 9. kez- Aynı 10 soru
Ekibiniz her gün yeniden yanıtlıyor.
- Sayfa 63
Cevap kılavuzda var. Ama kimse okumuyor.
- 72 saat
Cuma gecesi bozulan makine pazartesiyi bekler.
- 3 hafta
Makine teslim edildi. Dokümanlar hâlâ yolda.
Nasıl çalışır
Üç adımda kullanıma hazır.
PDF
Onaylandı02
Gerandin öğrenir, siz onaylarsınız
Hazırlanan taslak, onayınız olmadan yayına çıkmaz.
Yanıtlandı · 02.1403
Müşteriniz 7/24 çözüm alır
Makinenin başında, kendi dilinde.
Canlı deneyim
Müşteriniz saniyeler içinde çözüme ulaşır.
Makinedeki karekodu okutur; karşısına markanızı taşıyan asistan çıkar. Sorununu anlatır, videoyla gösterir, adım adım çözer — çözemezse ekibinize iletir. Hepsi tek ekranda, kendi dilinde.
- 01Karekodu okutur
- 02Sorununu anlatır
- 03Videoyla gösterir
- 04Çözümü uygular
↓ Gerçek arayüz, canlı çalışıyor
Gerandin
G
Gerandin Destek
Ürününüzle ilgili sorunları adım adım çözer.
BaşlatTek asistan, tüm destek
Ekibinize bir daha gelmeyecek 6 çağrı.
Kurulumdan arıza gidermeye, yedek parçadan garanti kararına: ürününüzle ilgili her destek işini tek asistan üstlenir. Müşteriniz çözümü makinenin başında bulur.
Makine gece 2’de durdu. 02.14’te yeniden çalışıyordu.
- Karekodla açılır, uygulama gerektirmez
- Arızayı sorularla daraltır
- Video tam ilgili saniyeden başlar
Çözüldü · 02.14Garanti tartışması mı? Daha başlamadan biter.
- Hasarın tek fotoğrafı yeterli
- Kararı sizin kurallarınız verir
- Netleşmeyen talep ekibinize aktarılır
Kapsamda · onaylandıOperatör mü değişti? İşi makinenin başında öğrenir.
- Eldivenle bile kullanılan büyük tuşlar
- Eğitim sınıfta değil, tezgâhta
- İsterseniz sesli, kendi dilinde
Eğitim 3 / 8Kurulum tamamlandı. Kanıtı da hazır.
- Her adım fotoğrafla belgelenir
- Bakım tarihini kendisi hatırlatır
- Doğru yapıldığını siz de görürsünüz
Hatırlatıcı kuruldu · 30 günBir fotoğraf yeterli. Doğru parça yola çıkar.
- Aşınmış parçayı fotoğraftan tanır
- Tam parça kodu, güncel stok bilgisi
- Sipariş doğrudan ERP sisteminize düşer
Parça bulundu · stoktaİş insana mı kaldı? Doğru kişiye ulaşır.
- Müşteri makinenin sesini bile kaydeder
- Ad, telefon ve makine bilgisi hazır gelir
- Talep WhatsApp veya Slack kanalınıza düşer
Ekibinize iletildiTek platform, iki taraf.
Ekibiniz bir kez kurar; makinenizi kullanan herkes 7/24 yararlanır.
Ekibiniz için
Ekibiniz kurar.
Kılavuzlar, videolar ve garanti kuralları adım adım rehberlere dönüşür. Neyin yayına çıkacağına ekibiniz karar verir.
- Aylar değil, günler içinde yayında
- Her görüşme gözünüzün önünde
- Tüm bilgi tek yerde
Müşteriniz için
Müşteriniz kullanır.
Makinenin başındaki kişi çözüme anında ulaşır. Telefon trafiği yok, e-posta yok, pazartesiyi beklemek yok.
- Kaldığı yerden devam eder
- Emin olmadığında işi insana bırakır
- Yalnızca sizin içeriğinize dayanır, uydurmaz
Her şey sizin markanızla.
Alan adı, renkler, logo: hepsi sizin. Müşteriniz Gerandin adını hiç görmez.
Kendi alan adınız
Kendi renkleriniz, kendi logonuz
Kendi sitenize gömülü
Makinenin üstünde karekod
Ürün desteği pahalı. Gerandin faturayı kalem kalem düşürür.
Müşterilerin %81’i sorunu önce kendisi çözmeyi deniyor (HBR). Gerandin bunu mümkün kılar. İşte fatura:
Rakamlar sektör kıyaslamalarıdır (Gartner, TSIA, APQC, HBR, TechSee) ve sorunun boyutunu göstermek için verilmiştir; Gerandin’in kendi sonucu olarak sunulmaz.
DESTEK FATURASI
Telefonla destek Gartner~$8 / görüşme
Yerinde servis, tek sefer TSIA$250–1.000
Garanti maliyeti APQCcironun %1,5–2,5’i
Garanti suistimali AGMA/PwCcironun %3–5’i
Gerandin ile
Müşteri kendisi çözer Gartner~10¢ / cevap
Yerinde servis TechSee~%19 azalır
Ürün iadesi TechSee~%17 azalır
Personel eğitimi eğitim araşt.~%40 hızlanır
Yeni toplamHer kalem daha küçük.
Üreten herkes için.
Lazer kesim & kaynak
CNC & talaşlı imalat
Endüstriyel makineler
Elektronik & ölçüm
Beyaz eşya & endüstriyel cihazlar
Tarım & iş makineleri
Yedek parça & bayi ağları
Tüketici ürünleri
Kendi ürünlerinizde görün.
Web sitenizin linkini ya da bir ürün kılavuzunu gönderin; 30 dakikalık görüşmede Gerandin’i kendi ürünleriniz üzerinde çalışırken izleyin. Slayt yok, taahhüt yok.
Demo planlayın
ya da doğrudan yazın: nebikara@recram.com